整个服务质量的监控分为两个层面管理，实现合作双方的监控与兢轩供应链内部对项目运作的监控管理。 5.1 客户对我们运作的监控 双方主要通过以下指标完成对项目合作、沟通与运作水平的控制： a）我们接单的成功响应能力； b）提货车辆的提货准时率； c）提货操作的规范化水平； d）在途信息的及时反馈与准确率； e）到货交接的成功率； f）破损率； g）准时到达率； h）回单准时返...
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