7.1车辆、人员
车辆装货基本资质
作为客户的重要联络人，积极与客户相关负责人对本项目的业务运作状况进行多方面沟通，不断优化客户项目业务运作流程；
a.车型、车况符合客户派车标准。车型要求符合货物实际容量、车况要求良好、车内车外干净整洁，车辆各项技术指标符合要求；
b.车辆证件齐全。司机前来提货必须具备行使证、营运证、养路费缴讫证、保险单证，缺一不可；
c.车辆设施齐全（灭火器、△标志、保险带、备用胎、塑料垫布、雨布等）。
7.2车辆派取
现场调度将在接收客户指令后，根据要求派取车辆（如有紧急情况，调度将紧急派车，但必须给予兢轩最少2-3小时的派车时间）。
7.3现场管理
a.我们将派现场人员(现场调度)；
b.装货时，现场人员和驾驶员共同进行货物数量清点和单证交接工作；
c.现场人员必须向驾驶员交代清楚货物安全特性和具体情况；
d.所有进入客户现场人员应注意自身言行、形象，如有不符合者，将予以处理。
7.4信息畅通管理
a.客服担当进行货物信息跟踪，并及时将当日货物信息报告客户；
b.所有驾驶员将统一使用发放的公司手机，保证手机全天候畅通；
c.一旦发生特殊情况（路途堵塞、发生事故、货损货差、单证不全等情况）必须第一时间汇报客服担当，否则一切后果将予以追究责任。
7.5收货管理
a.驾驶员应按照客户要求交接货物，如实清点货物的产品、数量，按照客户单证签收标准来进行和客户交接；
b.驾驶员和客户交接货物应注意自身形象和言行，如和客户发生争议或疑问，第一时间联系客服担当，不得和客户争执，否则将承担严重后果；
c.驾驶员应按照运输时间准时送货，不得延误。如不可抗拒因素和特殊情况应在第一时间反馈给客户担当；
d.所有签收单证须规定时间内返回。
